TP – Chargé d’accueil et de gestion administrative

Qu’est-ce que le Titre Professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative ?

Le Titre Professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative est une certification professionnelle de niveau 4. Cette formation prépare à exercer des fonctions clés dans l’accueil et la gestion administrative quotidienne de toute structure, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité, qu’il s’agisse d’organisations privées, publiques, commerciales ou associatives.

Le titulaire du TP Chargé d’accueil et de gestion administrative joue un rôle central au sein d’une organisation, en tant que interface principale entre la structure et ses interlocuteurs internes et externes. Il assure l’accueil physique et téléphonique, accueille les visiteurs, identifie leurs besoins et les oriente vers les services appropriés. Il contribue également à la qualité de la communication, à la circulation de l’information et à l’image de la structure.

Au-delà de l’accueil, le Chargé d’accueil et de gestion administrative prend en charge des activités administratives variées, telles que la production et la gestion de documents professionnels, le classement et l’archivage de dossiers, la planification de rendez-vous, la gestion des flux d’informations, ainsi que le traitement des demandes et réclamations courantes. Il organise son travail en fonction des priorités, utilise des outils numériques (messagerie, agendas, systèmes d’information, CRM, GED) et veille à la confidentialité des informations traitées.

Ce titre professionnel atteste de compétences opérationnelles indispensables pour répondre aux exigences d’un environnement multitâche et parfois exigeant, où la qualité de l’accueil, la gestion efficace des tâches administratives et la communication professionnelle sont des leviers essentiels pour le bon fonctionnement de la structure.

Le Chargé d’accueil et de gestion administrative intervient aussi bien dans des espaces d’accueil que dans des services administratifs, au contact de collaborateurs, visiteurs, clients, fournisseurs ou partenaires. Il sait adapter son discours et son attitude selon le public rencontré, gérer les situations complexes à l’accueil et assurer le relais d’information en respectant les procédures internes en vigueur.

Niveau BAC (Niveau 4)
Titre inscrit au RNCP : fiche 41239 (date d’échéance : 30-9-30 / date de publication : 07-08-25)
Certificateur : Ministère du Travail du Plein Emploi et de l’Insertion

Pré-requis de la formation

Être âgé de 16 ans minimum et de 29 ans révolus* à la signature du contrat d’apprentissage

*Pas de condition d’âge maximum pour les personnes bénéficiant d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé ou de dérogations spécifiques.

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap et/ou titulaire d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).

Que faire après un TP Chargé d’accueil et de gestion administrative ? 

Le titulaire du TP Chargé d’accueil et de gestion administrative peut exercer en tant que :

• assistant(e) administratif(ve)
• chargé(e) d’accueil
• secrétaire
• agent d’accueil et d’information
• réceptionniste
• assistant(e) polyvalent(e)
• gestionnaire de dossiers administratifs

Il peut travailler dans :

• les entreprises privées
• les associations
• les collectivités territoriales
• les établissements publics
• les cabinets et bureaux professionnels
• les structures d’accueil et de services

Il exerce généralement en tant que salarié, mais peut également évoluer vers des postes en freelance ou gestion administrative indépendante selon les opportunités et son projet professionnel.

Modalités de recrutement & délais d’accès

Le recrutement s’organise par le dépôt d’un dossier de candidature en ligne sur le site.