TITRE PROFESSIONNEL Employé administratif et d’accueil

Niveau BEP/CAP (Niveau 3) · Titre inscrit au RNCP (fiche 36803 – Date d’échéance de l’enregistrement : 01-09-2025)
Certificateur : Ministère du Travail, du plein emploi et de l’insertion

Qu’est-ce que le TP Employé administratif et d’accueil ? 

Si tu es organisé, rigoureux et que tu apprécies le contact humain, le Titre Professionnel Employé Administratif et d’Accueil (TP EAA) est conçu pour toi. Cette formation te prépare à exercer un rôle polyvalent au sein d’une entreprise ou d’une organisation, en assurant des tâches administratives essentielles et en offrant un accueil de qualité aux visiteurs et collaborateurs.

Cette formation courte et concrète pour travailler dans le secrétariat ou l’accueil est un diplôme de niveau 3 (équivalent CAP/BEP) qui te forme à un métier polyvalent et recherché dans de nombreux secteurs d’activité.

Le Titre Professionnel Employé Administratif et d’Accueil te permet d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour assurer les tâches administratives courantes et l’accueil physique et téléphonique dans une entreprise, une collectivité ou une association.

Au programme :

• Rédaction, mise en forme et actualisation de documents professionnels,
• Saisie de données, gestion des e-mails et du courrier,
• Classement, archivage et utilisation d’outils numériques collaboratifs,
• Accueil des visiteurs, traitement des appels, réponse aux demandes d’information,
• Adoption d’une posture de service professionnelle, avec confidentialité et efficacité.

Tu apprendras à t’organiser, à gérer les priorités et à travailler dans un environnement dynamique où rigueur, réactivité et communication sont essentielles. Grâce au Titre Professionnel Employé Administratif et d’Accueil, tu pourras exercer dans des structures très variées : entreprises, services publics, TPE, associations, établissements scolaires, etc.

🎓 Le TP Employé Administratif et d’Accueil est reconnu par l’État et inscrit au RNCP. Il facilite une insertion rapide sur le marché du travail dans des fonctions comme : employé de bureau, agent administratif, agent d’accueil, secrétaire polyvalent…

Pré-requis de la formation

• Être âgé de 16 ans minimum et de 29 ans révolus* à la signature du contrat d’apprentissage

*Pas de condition d’âge maximum pour les personnes bénéficiant d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé ou de dérogations spécifiques.

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap et/ou titulaire d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).

Que faire après un TP Employé Administratif et d’Accueil ?

Le titulaire du TP Employé Administratif et d’Accueil réalise les travaux administratifs courants et assure l’accueil physique et téléphonique au sein d’une structure. Il participe à la gestion de l’information (saisie de données, traitement du courrier et des e-mails, classement, archivage), met en forme des documents professionnels à l’aide d’outils bureautiques et collabore avec les différents services internes et partenaires externes.

Il est souvent la première personne en contact avec les visiteurs et joue un rôle essentiel dans l’image de la structure. Il travaille dans un esprit de service, de confidentialité et de réactivité, tout en s’adaptant aux outils numériques et aux exigences organisationnelles.

Emplois accessibles : 

• Employé administratif
• Agent administratif
• Secrétaire administratif
• Agent d’accueil
• Employé de bureau
• Assistant administratif polyvalent

Secteurs d’activité :

• Entreprises privées (TPE, PME, grandes entreprises)
• Services publics et collectivités
• Associations
• Structures de santé ou d’enseignement
• Bureaux d’accueil ou d’information